孩子英语成绩不好,教育机构宣称只要认真上完课,成绩肯定能得到提升。结果孩子中考英语笔试成绩只有9分……近日,市民范女士向半岛全媒体记者反映,去年她在恐龙舅舅培训机构为孩子报班学习,每个月辅导费1万元,最后结果出来却大跌眼镜。恐龙舅舅原本承诺退还5万元,最终只退还2.5万元。

高价报班考9分 家长质疑被误导

近日市民范女士反映,她的孩子去年参加中考,“孩子在初中时成绩中等偏下,我希望能尽最大努力,争取让孩子考上高中。能上普通高中最好,实在不行,私立高中也可以。”

于是,范女士在朋友的推荐下,找到一家名为恐龙舅舅的辅导机构。范女士说,她咨询过该教育机构的老师,询问自家孩子能不能通过加强训练,考上高中。“当时得到了对方肯定的回答,说‘只要坚持下去,就能考上高中’。”范女士说道。

“刚开始的时候,孩子只有周末去上辅导班。到了关键的初三下学期,有一个中考倒计时班,全天都在培训上课,一个月培训费用一万元。”尽管培训费用不菲,范女士还是坚持让孩子上培训班。

范女士说,为了消除家长焦虑,培训机构口头承诺可以帮忙上私立高中,公立高中也能上。在培训机构学习过程中,范女士也问过孩子有没有进步,培训机构老师表示“学得挺好的,有不小的进步”。范女士又询问孩子,孩子表示就是按部就班学习。

让范女士没想到的是,去年孩子的中考成绩直接让她傻了眼,英语笔试成绩只有9分,中考总成绩143分。范女士说,孩子之前英语成绩也不好,“但也能考个二三十分”。范女士感觉,孩子参加培训不仅没进步,成绩反而退步了,最关键的是,这个成绩也没有办法去私立高中上学。

范女士认为,培训机构在整个辅导过程中对她产生误导。“首先口头承诺包上高中,其次学习的过程中也跟我强调学得不错。等到考试结果出来以后,老师说平常他们教得很好,是孩子临场发挥不好。后经多方协调,最后承诺退还5万元培训费,但是退了2.5万元后,剩下的钱却没退。”范女士希望,对方能按照承诺退还培训费。

如证明宣传包过 需承担相应责任

恐龙舅舅培训机构工作人员表示,这个事情已经一年了,也经过教体部门的调解,“教体部门建议双方协商解决处理,协商不成可以走法律途径。”记者询问是否承诺包上高中,对方表示没有。

“范女士家的孩子,在经过培训以后,成绩提高了很多。关于退费的事情,范女士通过各种途径来协调,便退还2.5万元。具体范女士是否还有其他诉求,建议通过法律途径来解决。”恐龙舅舅培训机构工作人员说道。

对此,上海锦天城(青岛)律师事务所律师张钢说,双方之间为教育培训的法律关系,如果培训学校承诺包过,是违背公序良俗的,原则上是无效的。如果家长有证据证明培训学校承诺过,那么培训学校应当承担相应的责任。

“同时,家长如果没有相关依据证明对方承诺过,那么就需要双方协商解决。协商不成的,可以通过法律途径来解决。具体退还的费用,法院会依据双方提供的证据综合来考量。”张钢律师说道。