2-- Yes, sir. How may I be of service?

1-- I would like to return this item... Are refunds allowed?

2-- Certainly. The customer is always right, we are here to serve you. Is there a reason that you would like to return it? Did you have problems with our product or services?

1-- No, no... It was just the wrong size.

2-- Would you be interested in an exchange as opposed to a refund? I think I can help you to find the appropriate size.

1-- No. I would rather just return it.

2-- Sure, no problem. Do you happen to have the receipt?

1-- Yeah, right here.

2-- Ok, just a moment, please. Here you are, I need you to sign here, please. And here is your refund. Is there anything else I can help you with?

1-- No, thank you.

2-- You're welcome. Have a nice day!

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注解：

1.refunds退还金额

2.opposed相反的

3.just a moment稍等

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译文：

1--打扰一下...

2--是的,先生,需要什么服务吗?

1--我想把这个东西推掉...可以退款吗?

2--当然可以.顾客总是对的,我们随时为您服务.为什么要退掉?您对我们的产品和服务有什么问题吗?

1--不,不是的...只是大小不合适.

2--那你想调换一下还是要退款?我想我能帮你找到合适的尺寸.

1--不用了.我还是想退掉.

2--当然可以,没问题.你带收据了吗?

1--带了,在这儿...

2--好的,请等一下.给您,请在这里签字.这是你的退款.还有什么需要我帮忙的?

1--没有了,谢谢你.

2--别客气.祝你一天都开心!