演讲者Celeste Headlee(塞莱斯特·海德利)是一位电台主持人兼记者。在她工作的几十年中，由于需要和各式各样的人打交道，她和别人沟通的经验也越来越丰富。她发现，很多人真的很不会聊天，常常让谈话陷入僵局。在演讲中，Celeste女士阐述了好的交谈者应该懂得的规则，并鼓励大家去交谈，去沟通。听了她的演讲，或许大家会对“聊天”这件寻常小事多一层感悟。