参考译文

Lean Solutions 03
精益解决方案 03 [好书－经管]

这真是一本非常好的书，可以指导我们如何将精益原则运用到售后服务中去。这本书之所以好并不在于书里写到的技巧。因为这些技巧都众所周知的，没什么大不了。 这本书真正的力量来自书中提出的问题和所举的例子以及这本书在看待精益原则的运用和执行问题上的角度。