星级典句：

　　第一句：Madam, can I help you?

　　夫人，我能为您做点什么吗?

　　A: Madam, can I help you?

　　夫人，我能为您做点什么吗?

　　B: Oh, thank you. But I don't need anything.

　　哦，谢谢。但是我不需要什么。

　　A: Everybody is welcome here, madam, whether she buys or not.

　　这里欢迎任何人光临，夫人，买不买都没关系。

　　B: OK.

　　那好吧。

　　第二句：Are you looking for something?

　　您需要什么吗?

　　A: Are you looking for something?

　　您需要什么吗?

　　B: I want to change my toothpaste.

　　我想换个牙膏。

　　A: Any problems?

　　有什么问题吗?

　　B: I don't like the smell.

　　我不喜欢那个的味道。

　　其他表达法：

　　Would you mind my recommending? 您介意我为您推荐吗?

　　如果顾客不置可否或表现出不耐烦的样子，决不可轻言放弃，可以先说：

　　Everybody is welcome here, madam, whether she buys or nor.

　　然后再导入正题。