网上购物却遇到问题?想退想换?今天的课程就要教你如何与客服沟通以解决购物时遇到的问题!

　　本节课的重点词汇:

　　1. customer support rep 客服代表

　　2. Hi, I’m calling about a dress I ordered recently. I never received it. 你好，我最近订了一件裙子，但一直没收到。

　　3. tracking number 运货号

　　4. the status of the package 快件状态

　　5. delivered 已送达

　　6. nothing ever came 什么都没等到

　　7. I could give you a refund or send the package again. 您想退款还是让我再发一次货?

　　8. Returns and Refunds 退换条款