服务英语·机场问询 知识加油站

1. 常用词汇补充

Go straight/go along this way 直走

Turn left/right/back 向左/右/后转

Go downstairs/upstairs 下/上楼

elevator 电梯 escalator 电动扶梯

2. 常用句型补充

（1）Welcome to... 欢迎来到……

例句： Welcome to China Airline. 欢迎来到中国航空。

（2）Have a... 祝您……

例句：Have a nice journey. 祝您旅途愉快。

（3）Wish you... 祝您……

例句：Wish you have a good day. 祝您心情愉快。

（4）Let me... 让我来……

例句：Let me carry the luggage for you. 让我帮您拿行李。

（5）May I have... 我可以问……？

例句：May I have your name and flight number? 我可以问您的姓名和班机号吗？

（6）Would you please... 您能……？

例句：Would you please ask the staff member over there? 您能问那边的工作人员吗？

（7）I'll show you... 我带你去，我指给你……

例句：Sorry, I'm not sure. But I will show you to the information desk. 不好意思，我也不太清楚。我可以带您去问询处问一下。

（8）Please wait a moment, I need to... 请稍等一下，我需要……

例句：Please wait a moment, I need to have a word with my supervisor. 请稍等，我需要跟上级商量一下。

（9）I'd suggest... 我建议您……，可以与You'd better... 互换

例句：I'd suggest that you take a rest in the waiting lounge. 我建议您到候机厅休息一下。

3. 登机的流程：

（1）国内航班须提前一个半小时，国际航班须提前两个小时到达机场。

（2）到机场后，先找值机柜台（一大排连起来的柜台），每个柜台都有显示屏，显示航空公司名称和航班号，找到你乘坐的航班号对应的柜台，持身份证换领登机牌。

（3）如果你有行李或违禁物品，可以在值机柜台办理托运，把行李交给值机员就可以。国内航班20kg以内行李免费。

（4）如果你想购买飞行意外险，可以到机场的总服务台购买。

（5）换完登机牌后，就可以进入安检通道，这里要对你的安全性进行检查，若有违禁物品，在这里会被处理掉。

（6）过完安检通道后就进入隔离区，到隔离区后，按登机牌上的提示找到登机口，在入口处休息等待登机。

（7）飞机靠桥后，持登机牌登机，进入机舱后，按登机牌上的指示找到座位坐好。如果有随身行李，可以放在头顶的行李箱中。

（8）系好安全带，开始愉快的飞行旅程。

（9）到达目的地后，按指示方向出港，如果你有托运行李，请到行李处，那里有输送皮带将您的行李送出来。如果机型比较大，皮带也可能有多条，但每条都会有显示屏显示航班号，你要按号去查找并领取行李。

（10）领取行李后，给行李人员核对一下行李号和登机牌号码，就可以出港了。飞行旅程结束。

（11）如果你乘坐的是经停航班，到达经停城市后，所有乘客要下机，下机后，就在隔离区等待半小时到1小时，此时你可以四处活动一下，上上厕所，逛逛商店，但不要出隔离区，因为你没有手续，无法进入安检通道。等待通知，不要离登机口太远，等待重新登机后，继续后半段的飞行。