服务英语·机场退税 知识加油站

1. 欧洲退税规定

同一人同一天在同一家商店（限有办理退税的商店，门口大多有tax free的标彰；如未贴示，可进店购买时询问）。购买超过一定金额，即可办理退税。购物时，一定要在商店中直接索取退税单，若当场没有索取，则无法退税。办理退税时，如您都是在欧盟国家旅游，则必须在最后离境国机场办理，若非欧盟国家，则在离开该国海关时，即需办理。（食品，酒类等不可办理退税）。

2. 欧洲退税方式

机场退税分领现金或退信用卡两种。店家给的退税单种类有三种，其中最多商家提供的是与Tax Free合作的退税单。

在可以办理退税的商店购买物品后，要求服务员给您一张退税单，然后请售货员在该单据上准确地填上您的英文地址（城市、街道、门牌号）和您的护照号码，并把所购的每件物品在该单据上详细写明。售货员会向您询问退税方式：现金或信用卡。

抵达机场前将所有退税单整理，确认退税人英文名（与护照同），英文住址及护照号码。退税单与购买的物品对应好，以免海关要求出示购买物品时找不到，海关会拒绝盖章，也就无法退税。退税单全部给海关，确认每一联都盖章，底联自己保留；如遇只有一联的退税单，请拍照留底。

（1）现金退税

退税现金柜台排队，然后将所有选择现金退税的税单给与工作人员。一般每张退税单收取3欧左右的服务费。如果欧元现金不够，会退其他货币（人民币或美金）。如遇某些退税单不能现金退税，请参照信用卡退税。

（2）信用卡退税

在退税单上完整正确填写信用卡信息。

第一种：直接投递，但是由于退税公司的预付费邮件很容易遗失，客人可以考虑第二种方式；

第二种：回国投递，回国后及时寄挂号信。

（3）回国领取现金（仅限GLOBAL BLUE、PREMIER两家退税公司）

均需要电话预约，退税金额小于150欧元，约定好日期领取；退税金额大于150欧元小于1000欧元；单张退税单大于1000欧元的现金不能领取，只能退信用卡。

3. 欧洲退税须注意的几点

领队虽然会于离境机场时协助团员办理退税，但如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，旅行社不负责办理退税业务及后续跟踪服务。办理现金退税相对有保障一些，因为如果选择退回信用卡的方式，一旦退税发票寄失很难追究。

不过信用卡退税可以免手续费，而现金退税就要缴纳相关手续费。如果在商店直接办理现金退税，需要有国际信用卡担保以及收取相关手续费，而在机场办理退税则要在商店填写税单，到离境机场盖章后到指定退税点领取现金，不过机场退税点往往要排长队，所以需要提前到达机场。

现在法国、德国、意大利等主要欧洲国家都可以通过银联借记卡和银联标准信用卡进行退税。只要在欧洲贴有“Tax Free shopping”购物退税标志的商店消费后，只需在办理退税时选择通过银联渠道退税，并把银联卡相关信息填写在全球退税票单（Global Refund Cheque）上的信用卡号区，在海关盖章生效后投入专用信箱寄回Global Refund（全球退税集团），退税款就会汇入银联卡账户。中国银联可以将退税款直接转换成人民币，省去货币兑换麻烦。不过从离境到税款入账中间需要一定等候时间，一般为1～2个月，会有一定汇率差损失。