商业英语教程
English For Business
第九课: 洽谈生意
Lesson 9: Talking business
各位听众朋友好，欢迎您收听由澳大利亚维多利亚州多元文化成人教育中心 AMES为您编写，澳大利亚澳洲广播电台为您制作的“商业英语教程”节目。我是澳洲广播电台中文部的节目主持人马健媛。
在这套共二十六讲的教材中，我们的英语老师会带着大家一起进入一个虚拟的成功西方企业，我们会随着课文中的人物一起用英语进行业务交谈，学习一些纯正的商业英语及与西方人士进行商务活动时应该注意的一些文化上的差异。
在课程的进度方面，老师会将每一段对话分成两课来教授，而每一段对话都会涵盖商务对话中的一个重要方面。为了帮助您更好地学习这套课程，老师还会在授课过程中反复播放某些重要的对话内容。好，现在就让我们开始第九课的学习吧。
第九课: 洽谈生意
Lesson 9: Talking business
在这一课中，我们要学习如何了解客户的需求，如何引入生意的话题。好，现在我们就开始这一段的对话。这段对话的背景是这样的，在参观了“哈尔及哈迪食品公司”的场地之后，丽安和洛克来到了水族馆游览。
Victoria: Look at the colours on that pajama fish. Aren’t they wonderful?
维多利亚: 你看那彩条鱼身上的颜色，它们真漂亮呀，不是吗？
Lok: Yes. I’m very impressed with this aquarium.
洛克： 是呀，我很喜欢这个水族馆。
Victoria: And Hale and Hearty, Lok? What do you think of our operation… now that you’ve had a chance to look around?
维多利亚： 您对“哈尔及哈迪食品公司”的印象也不错吧，洛克？参观过我们公司的运作之后，你认为我们的公司怎么样？
Lok: My first impression is that it’s very well organised.
洛克： 我的第一个印象是贵公司的组织工作良好。
Victoria: Yes. I could show you a lot more if you’d like to meet formally. I’d like to establish what it is that you need for Silver Heaven and how I can best assist you.
维多利亚： 的确是这样。如果您愿意我们举行正式会谈的话，我还可以向您更多地做介绍。我希望能够了解您需要我们为贵公司具体做些什么，以及我可以怎样更好地为您效力。
Lok: Oh, Victoria. You’re very kind. But I’m here for a holiday. Not for business.
洛克： 噢，维多利亚，你真是太客气了。不过我这次来是度假的，不是做生意来的。
Victoria: Oh. I see.
维多利亚： 噢，是这样啊。
Victoria: Oh! What’s that!
维多利亚：看，那是什么！
Lok: It’s a shark. I think he likes you!
洛克： 那是一条鲨鱼，我想它喜欢你呢！
现在请您注意听维多利亚在闲谈中是如何把话题引到业务上的。
Lok: Yes. I’m very impressed with this aquarium.
洛克： 是呀，我很喜欢这个水族馆。
Victoria: And Hale and Hearty, Lok? What do you think of our operation… now that you’ve had a chance to look around?
维多利亚： 您对“哈尔及哈迪食品公司”的印象也不错吧，洛克？参观过我们公司的运作之后，你认为我们的公司怎么样？
Lok: My first impression is that it’s very well organised.
洛克： 我的第一个印象是贵公司的组织工作良好。
Victoria: Yes. I could show you a lot more if you’d like to meet formally.
维多利亚： 的确是这样。如果您愿意我们举行正式会谈的话，我还可以向您更多地做介绍。
在这段对话中，也许维多利亚在与洛克的对话中表现得有些咄咄逼人了。不过我们倒是可以从她的话中学到一些非常有用的句型。在现实的生活中，如果你非常急于把谈话的内容引到生意的话题上，那么唯一可行的办法就是要抓住时机。就好象维多利亚所做的那样。
在我们刚刚听过的这段对话中，洛克对水族馆赞誉有加，维多利亚则趁机把话题引到了洛克如何看待哈迪公司的题目上并进而提出与洛克举行正式的商务会谈。
如何见机行事有赖于当时当地的具体情况及客户和所谈项目的情况等等，所以我建议您还是要小心从事，切勿操之过急才好。现在就让我们一起来学习下列对话内容。看看在客户提出了一些问题或者困难时，我们应该如何提出积极的建议，给对方一些安慰。
Making those deadlines can be backbreaking.
在限期之前完成这项工作真是一件要人命的事情。
Is there anything Coles and Son can do to make your life easier, Mr Johns?
琼斯先生，我们寇斯父子公司可以帮助您做些什么吗？
The cost of couriers is about 20% of our budget. It’s too high.
快递费用占了我们预算的大约百分之二十，这太高了。
Perhaps you need a printing firm that’s closer to your office?
也许您需要选择一家距离您办公室近一些的印刷厂吧？
Our customs agent charges too much.
我们的客户服务代理收费太高了。
Really? Well, Speedy Customs Services have never had any complaints. Would you like to see our agency prices?
真的吗？快捷客服公司从来都没有遭到过客户的投诉，您要不要看看我们公司的报价？
好，现在言规正传，我们继续学习相关对话的内容。
Victoria: I’d like to establish what it is that you need for Silver Heaven and how I can best assist you.
维多利亚：我希望能够了解您需要我们为贵公司具体做些什么，以及我可以怎样更好地为您效力。
您注意到了吗，维多利亚在提到公司的时候用了“ I ，我”这个字眼，她并没有用“We，我们”这个词。不过为了体现出一个公司的团队精神，我不建议您在实际的商务活动中这样做。但是维多利亚为了公司的利益对洛克锲而不舍，这一点倒是很值得赞扬的。好，那就让我们一起来听听维多利亚是怎么对洛克做工作的吧！请跟着英语老师一起朗读下列的句型。
We’d like to establish
We’d like to establish what it is that you need
We’d like to establish what it is that you need for Silver Heaven and how we can best assist you.
We’d like to establish what it is that you need for Silver Heaven and how we can best assist you.
各位听众朋友，您现在收听的是澳洲广播电台为您编播制作的“商业英语教程节目，我们正在学习的是第九课“洽谈生意”。
第九课: 洽谈生意
Lesson 9: Talking business
接下来我们要学习新的对话内容了，请您特别注意新出现的一些词语和短句。这段内容是哈维与丽安在水族馆里的对话。
Harvey: This is fantastic. I haven’t been here since I was a kid.
哈维： 这里真是太棒了，我长大以后就再也没有到过这里了。
Lian: My children would have loved this too. But they’re grown up now, of course. And the family is expanding. My daughter is expecting grandchild number one in August…
丽安： 我的孩子们一定也会很喜欢这里的。当然他们现在都已经长大成人了。我们的家族也在不断壮大。我女儿八月份就要生我的第一个外孙了。
Harvey: Congratulations.
哈维： 恭喜您了。
Lian: Thank you. … So I’ve been thinking that Silver Heaven will be too small to hold my children if it stays as it is.
丽安： 谢谢你。。。所以我一直在想如果我们的“银色天堂”公司继续维持现状的话，它也许无法容纳下我的孩子们了。
Harvey: What do you see as the future of Silver Heaven, Lian?
男声： 丽安，您认为“银色天堂”公司的未来在哪里呢？
Lian: Well, I’d like to expand. My children are all headstrong and ambitious. They all want to be the boss. If we can extend our operation, they’ll each have an area of sole responsibility to keep them out of trouble.
丽安： 嗯，我想扩展公司的规模。我的孩子们都是雄心勃勃，志向远大。他们都想做老板。如果我们能够扩展业务，他们每一个人都会独当一面。
从这段听起来象是聊家常一般的对话中，哈维了解到了丽安对其家族公司发展前景的一些想法，从而也知道了应该如何进一步与丽安的公司做生意。现在就让我们再听一遍哈维是怎么向丽安提出这个问题的。
Harvey: What do you see as the future of Silver Heaven, Lian?
哈维： 丽安，您认为“银色天堂”公司的未来在哪里呢？
当然，类似的问题可以有多种不同的提问方式，现在我们就来学习一些相关的问句。
Where do you see your company in five years’ time?
您认为贵公司五年之后的前景会怎样？
What is your immediate goal for your company?
贵公司眼下的目标是什么？
What plans do you have for Jackson Enterprises?
您对杰克逊企业公司有什么计划呢？
请跟着英语老师一起来练习下列句型。
What do you see as the future of Silver Heaven?
Where do you see your company in five years’ time?
What is your immediate goal for your company?
What plans do you have for Jackson Enterprises?
不知您是否还记得，在上一课中我们学习过如何回应正面或反面陈述句型的方法。在这一课的对话内容里，丽安告诉哈维说她即将做祖母了，对于这样的事情，如果我们只是简单地说一句 “That’s good to hear. 很高兴听到这件事” 那就显得有些太不够热情了。应该如何回应这样的陈述句型呢，让我们一起来听听善于交际的哈维是怎样说的吧。
Lian: And the family is expanding. My daughter is expecting grandchild number one in August…
丽安： 我女儿八月份就要生我的第一个外孙了。
Harvey: Congratulations.
哈维： 恭喜您了。
Lian: Thank you. …
丽安： 谢谢你。
在这里，哈维使用了“Congratulations 恭喜您了”这个短语。我们中国人常说礼多人不怪，所以请您一定要记住，如果对方有任何值得庆贺的喜庆事件时，您使用这个短语准保不会错。当然，如果对方告诉了您一个不好的消息时，请千万不要顺嘴就把这个短语抛出去，否则您的麻烦可就大了。在这种情形下，您应该说“I am sorry to hear that. 我很抱歉听到这个消息”或者“ I am very sorry to hear that. 听到这样的消息我真的很抱歉”。我相信您在说这两个句型时语调也会自然的降下去吧！现在请听例句：
I can’t make it I’m afraid. My father has just been rushed to hospital.
抱歉我不能来了，我父亲刚刚被送到医院去了。
I’m very sorry to hear that.
我很抱歉听到这个消息。
各位听众朋友，第九课的内容就要结束了。在结束这一课之前请跟着我们的英语老师一起朗读下列短语。
Congratulations
Congratulations
I hear you got the job.
Congratulations
Congratulations
I hear that you’re on top
Congratulations
Congratulations
I hear you got the job.
Congratulations
Congratulations
I hear that you’re on top
各位听众，“商业英语教程”的第九课到这里就全部结束了。我们会在第十课中继续学习“洽谈生意”这段对话的其它内容。
如果您希望更多地了解澳洲广播电台，并浏览更多的英语教学课程介绍，请登陆我们的网站，网址是 radioaustralia.net.au. 您也可以登陆澳大利亚维多利亚州多元文化成人教育中心AMES的网站，网址是 ames.net.au
感谢您收听“商业英语教程”节目。我们下次节目时间再会。
