服务英语·美容美发沙龙 知识加油站

1．在给客人进行美容之前，应详细介绍美容内容。并可适时介绍产品供顾客选择。如：

Most facials start with a thorough cleansing．面部美容大都是先彻底清洁面部皮肤。

Miss, your skin is too dry. You'd better use some hydrating products. 小姐，你的皮肤太干了，应该用些补水产品。

You can try our hydrating package. It has good effects. 你可以试一下我们这里的补水套装，效果很好的。

2．在给客人剪发之前，应主动问清楚顾客想要什么样的发型，以及其他对头发的具体要求。并不断问询顾客是否满意，以免最后剪出的发型让顾客不满。如：

How would you like your hair set? 你喜欢头发做成什么式样?

What color would you dye it? 你要染什么颜色?

Is that satisfactory？您看这样满意吗？

3．如今的美发店在剪发之外也会提供许多其他服务。因此剪发师在给客人剪完发后，可酌情问询顾客是否需要其他服务，以加深客人对本店的满意度。如：

Would you like a shave or shampoo? 您要不要修面或洗头？

Do you want me to trim your moustache? 要我为您修剪一下小胡子吗？

Anything else I can do for you? 还要我为您做些什么吗？