服务英语·电话服务 脱贫词库

1. 接线员用语：

请再说一遍：pardon

拼写：spell

客人：guest

听到：hear

清楚地：clearly

再一次：gain

公司：company

连接：connect

请稍等：just a moment

等待：wait

回应，回复：reply

信息，留言：message

广播找人：page

由收件人、接听人付款的：collect

2. 客户咨询：

国际的：international

比率，费用：rate

接通：put through

担心，恐怕：afraid

公共的：public

打扰：bother

分机：extension

错误号码：wrong number