服务英语·购买机票 脱贫词库

airline ［'ɛəlain］ n. 航空公司；航线

airliner ［'ɛəlainə］ n. 班机；大型客机

available ［ə'veiləbl］ adj. 有效的，可得的；可利用的；空闲的

reservation ［,rezə'veiʃən］ n. 预约，预订；保留

alternative ［ɔ:l'tə:nətiv］ adj. 供选择的；选择性的；交替的 n. 二中择一；供替代的选择

reconfirm ［'ri:kən'fə:m］ vt. 再确认；再证实

fare ［fɛə］ n. 票价；费用

airfare ［'eəfeə(r)］ n. 飞机票价

book ［buk］ vt. 预订；登记

coach ［kəutʃ］ n. 客舱

excursion ［iks'kə:ʃən］ n. 偏移；远足；短程旅行

refund ［ˈri:fʌnd］ n. 退款；偿还，偿还额

change ticket 改签

class (fare basis) 座舱等级

discount ［'diskaunt］ n. 折扣

round-trip ticket 往返票

direct flight 直航

flight schedule 航班时刻表

first class 头等舱

business class 商务舱

tourist class (economy class) 经济舱

stopover ［'stɔpəuvə(r)］ n. 中途停留

ticket refund 退票

小贴士

一般情况下，宽体双通道飞机（如B747，B777等）都是三级客舱结构，分为头等舱（first-class）、商务舱（business class）和普通舱（即经济舱，economy class），窄体单通道飞机（如B737）一般情况下都是两级客舱结构，分为头等舱（或商务舱）、普通舱（即经济舱），头等舱的价格通常为经济舱全价的150%，商务舱的价格通常为经济舱全价的130%。从舒适程度来讲，头等舱>商务舱>普通舱。普通舱基本上每架飞机的都差不多，都是很窄小的，而商务舱、头等舱就各个型号的飞机都不相同了。一般情况下，飞机越大，头等、商务舱的舒适程度越高。

头等舱在飞机上档次最高，无论从候机、乘机的硬件设施，还是空乘人员的服务、餐饮、休息盥洗等软性服务方面，经济舱都不能望其项背。但由于价格相对昂贵，乘坐者以公务人员居多，自己买单的多半是富豪阶层。笼统而言，头等舱的座位宽敞，旅客可在座位之间的桌子上处理文件、放置书本，累了可以平躺，而餐饮上更加精美，并可享用多种美酒，有三到五名会多国语言的机组人员专为10到15位乘客服务，几乎任何唐突的要求都能得到满足。