服务英语·购买机票 知识加油站
1. 航空服务中，最常用的句型有：
1) Would you like... 您想要……。如：
Would you like a single ticket or roundtrip ticket? 您想要单程票还是往返票？
Would you like a window seat or aisle seat? 您想要靠窗户的座位还是靠走道的座位？
2) Shall I... 我可以……？
Shall I have your name, sir? 先生，可以问一下您的姓名吗？
Shall I book a flight ticket on Sunday for you, madam? 需要我为您订一张周日的机票吗，女士？
3) Just a moment, I will... 请稍等，让我……
Just a moment, I will check it for you. 请稍等，我为您查一下。
A moment, please. I will check whether there are seats available on that flight. 请
稍等，我查一下那趟航班是否还有座位。
2. 若听不明白客人的英语，可以礼貌地请对方再说一次，但不要假装明白，如：
I beg your pardon.
Pardon me?
Sorry, I don't understand. Could you please repeat that?
若不肯定对方的意思，可与客人确认自己的理解：
Do you mean that...
若实在不明白，可以求助于英语较好的人：
Just a moment, please.
3. 国际国内航空公司代码表：
国际航空公司代码表
中文名称/英文名称 2位代码/3位代码
大韩航空公司 Korean Air KE/AKA
日本航空公司 Japan Airlines JL/JAL
全日空公司 All Nippon Airways NH/ANA
新加坡航空公司 Singapore Airlines SQ/SIA
泰国国际航空公司 Thai Airways International TG/THA
美国西北航空公司 Northwest Airlines NW/NWA
加拿大国际航空公司 Canadian Airlines International AC
美国联合航空公司 United Airlines UA/UAL
英国航空公司 British Airways BA/BAW
荷兰皇家航空公司 Klm Royal Dutch Airlines KL
德国汉莎航空公司 Lufthansa German Airlines LH/DLH
法国航空公司 Air France AF/AFR
瑞士航空公司 Swissair SR/SWR
奥地利航空公司 Austrian Airlines OS/AUA
俄罗斯国际航空公司 Aeroflot Russian International SU/AFL
澳洲航空公司 Qantas Airways QF/QFA
芬兰航空公司 Finnair Airlines AY/FIN
意大利航空公司 Italia Airlines AZ/AZA
斯堪的纳维亚（北欧）航空公司 Scandinavian Airlines SK/SAS
文莱皇家航空公司 Royal Brunei Airlines BI/RBA
印度尼西亚鹰航空公司 Garuda Indonesia Airlines GA/GIA
新加坡胜安航空公司 Singapore Silk Air MI/MP
马来西亚航空公司 Malaysian Airlines MH/MAS
埃塞俄比亚航空公司 Ethiopian Airlines ET/RTH
美国长青国际航空公司 Evergreen Int Airlines EZ/EIA
波兰航空公司 Lot-Polish Airlines LO/LOT
乌兹别克斯坦航空公司 Uzbekistan Airlines HY/UZB
伏尔加第聂伯航空公司 Volga-Dnepr Airlines VI/VDA
乌克兰航空公司 Air Ukraine UKR
哈萨克斯坦航空公司 Kazakhstan Airlines K4/KXA
巴基斯坦国际航空公司 Pakistan International Airlines PK/PIA
菲律宾航空公司 Philippine Airlines PR/PAL
尼泊尔王家航空公司 Royal Nepal Airlines RA/RNA
伊朗航空公司 Iran Air-The Airlines Of Isamic IR/IRA
日本航空系统株氏会航空公司 Japan Air System JD/JAS
朝鲜航空公司 Air Koryo JS/KOR
以色列航空公司 Ei Ai Israel Airlines LY/ELY
缅甸国际航空公司 Myanmar Airways UB/UBA
越南航空公司 Vietnam Airlines VN/HVN
国内航空公司代码表
中文名称/英文名称 2位代码/3位代码
中国国际航空公司 Air China CA/CCA
中国北方航空公司 China Northern Airlines CJ/CBF
中国南方航空公司 China Southern Airlines CZ/CSN
中国西南航空公司 China Southwest Airlines SZ/CXN
中国西北航空公司 China Northwest Airlines WH/CWN
东方航空公司 China Eastern Airlines MU/CES
厦门航空公司 Xiamen Airlines MF/CXA
山东航空公司 Shandong Airlines SC/CDG
上海航空公司 Shanghai Airlines FM/CSF
深圳航空公司 Shenzhen Airlines 4G/CSJ
中国新华航空公司 China Xinhua Airlines X2/CXH
云南航空公司 Yunnan Airlines 3Q/CYH
新疆航空公司 Xinjiang Airlines XO/CXJ
四川航空公司 Sichuan Airlines 3U/CSC
武汉航空公司 Wuhan Airlines WU/CWU
贵州航空公司 Guizhou Airlines G4/CGH
海南航空公司 Hainan Airlines H4/CHH
福建航空公司 Fujian Airlines FJ/CFJ
