2--Well,we are sorry to hear that.May I havo your name and room number? We will deal with the matter right now.
 
1--Ted．room 2012.
 
2--Mr. Ted,l have to apologize for that and I assure you it won't happy again.
 
===================================
注解：
 
1.complain抱怨
2.rude粗鲁的
3.apologize道歉
 
===================================
译文：
 
1--我有些不满。一个无理的服务员刚才对我很粗暴。
2--很抱歉。能告诉我您的姓名和房间号吗？我们会立刻处理这件事情。
1--泰德，房间号是2012。
2--泰德先生，我们对刚才的事情向您道歉，我向您保证这样的事情不会再发生了。