服务英语·结账买单 知识加油站

1．在客人用完餐后，一般要等客人告知要付账时，服务员方可递交并结算账单。不可着急催促客人结账，即要等客人如下说时，服务员再上前。

Could we have the check, please? 我们想要结账。

Hello, can I have my bill? 你好，请把我的账单拿来。

I'd like to pay for the bill. 我想现在结账。

2．在付款时，无论客人是以哪种方式付款，只要是相关规定允许的，都应欣然接受。若无法接受，也应及时礼貌地告知并说明餐厅规定。如：

I'm sorry we don't accept credit cards. 对不起，我们不接受信用卡。

No, I'm sorry we don't. We accept credit cards and cash. 对不起，我们不收。我们只收信用卡和现金。

若顾客是一行几个人，在结账的时候要问清是一起结还是分开结。如：

How would you like to have your bill, a bill for three or a bill for each? 请问你们要怎么结账？三人合起来结还是分开结？

We would like to pay separately. 我们想要分开结账。

3．若遇到客人对某些账目有疑问的情形，服务员务必要客气而耐心地解释说明，以消除客人的疑虑。如：

Would you mind explaining this to me? What is No.4? 请给我解释一下这个，你不介意吧？第四项是什么？

Of course, not. Let me see... No. 4 is the main course and it is 38, not 33. 当然不介意。让我看看······ 第四项是主菜，是38元，不是33元。

但若是餐厅或服务员自身的错误，则应及时道歉并弥补。如：

I think there is a mistake in the bill. 我觉得账单上有一些错误。

Let me see. I am very sorry, sir. I have taken the wrong bill, and I will change it now. 让我看一下。很抱歉先生，我拿错账单了，我现在就去把您的账单给拿过来。