服务英语·礼宾服务 脱贫词库

1. 部门成员：

礼宾部：concierge

总经理/经理：general manager/manager

大堂副理：assistant manager (AM)

宾客关系主任：guest relation officer (GRO)

主管：director

领班：supervisor

楼层服务员：roomboy/room service waiter

总台接待：receptionist

维修人员：repairman

行李员：bellman/bellboy

门童：doorman

行李：luggage/baggage

2. 部门机构：

五星级酒店：five-star hotel

前厅部：front office department

总台：reception/front desk

总机：operator/Service center

商务中心：business center

票务：Ticket service

3. 部门设施：

行李架：luggage rack

行李存放处：luggage storage

行李车：baggage trolley

电梯：elevator

洗手间：toilet

商场：shopping center

超市：supermarket

小费：tip

雨伞：umbrella